ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ИХ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ: КАЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ОПЫТА

Аннотация

Цифровизация здравоохранения рассматривается как один из ключевых факторов повышения качества медицинских услуг, эффективности управления и доступности медицинской помощи. Несмотря на активное внедрение медицинских информационных систем, их практическое использование сопровождается рядом организационных и пользовательских трудностей. Цель настоящего исследования заключается в выявлении ключевых проблем и ожиданий пользователей медицинских информационных систем на основе качественного анализа пользовательского опыта.

Исследование выполнено в рамках качественного разведочного дизайна. Сбор данных осуществлялся методом полу структурированных интервью с 21 участником, включая медицинских работников, пациентов и ИТ-специалистов. Анализ данных проводился с использованием индуктивного тематического анализа.

Помимо организационных и технологических эффектов, цифровизация здравоохранения имеет выраженное экономическое измерение. Внедрение медицинских информационных систем связано с существенными инвестициями в инфраструктуру, программное обеспечение, обучение персонала и сопровождение цифровых решений. При этом ожидаемые экономические эффекты включают снижение транзакционных издержек, оптимизацию управленческих процессов, повышение производительности труда медицинского персонала и более эффективное использование ресурсов медицинских организаций.

В результате исследования были выявлены пять ключевых тем: фрагментация медицинских информационных систем и дублирование данных, проблемы удобства использования интерфейсов, ограниченные аналитические возможности систем, вопросы доверия и безопасности медицинских данных, а также ожидание создания единой интегрированной цифровой платформы. Полученные результаты показывают, что эффективность медицинских информационных систем определяется не только технологическими характеристиками, но и степенью их соответствия потребностям пользователей.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных выводов при разработке и совершенствовании медицинских информационных систем, внедрении пользовательско-ориентированного дизайна и формировании интегрированных цифровых экосистем здравоохранения. Результаты исследования подчеркивают важность учета пользовательской перспективы при цифровой трансформации системы здравоохранения.